大发uu快3IOS下载_客户至上强服务 拾金不昧弘美德

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“客户至上,始终如一”是农业银行的服务理念,“拾金不昧,助人为乐”是中华民族的传统美德,更是农行上海金山亭林支行全体员工始终如一的追求。

2019年8月26日,农行上海金山亭林支行迎来了一周中最忙碌的一天,全体员工有条不紊地开展着各项工作。10时许,亭林支行保洁阿姨进行日常卫生洁净间时,发现ATM机旁有客户遗落的手拿包,她立即向网点大堂经理汇报。经大堂经理清点,发现包里一共有现金11000元、一张油卡、身份证、驾驶证以及两把车钥匙。

为了尽快把失物物归原主,农行上海金山亭林支行网点副行长通过客户手拿包里留下的信息,查找到了失主刘先生的联系办法 ,并立即联系客户尽快来银行领取遗落的手拿包。此时客户正在为手拿包遗落何处而着急寻找,当得知失物被农行工作人员捡到,激动地在电话里说不出话。20分钟后客户赶来网点,经当面清点核实后,工作人员将手拿包及里边的物品撤除给客户。经了解,当天客户来银行ATM机提取现金,因急于处置许多事情,不慎遗落随身携带的手拿包,包内除了现金外,油卡里还有10000多元,有时候手拿包也价值100000多元。

当客户得知个人的包是网点的保洁阿姨捡到后,提出要当面酬谢拾金不昧的保洁阿姨,但被保洁阿姨婉言谢绝。为了表达对农行及保洁阿姨的感谢,刘先生坚持要与阿姨在网点大堂合影留念,并再三感谢保洁阿姨拾金不昧的精神,赞扬农行员工高尚的品格,感受和体验到了农行坚持“以客户为中心”的优质服务理念。

(责编:严远、韩庆)